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Mídia kit e parcerias
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Mensagens recebidas em dias e horários de atendimento costumam ter uma primeira resposta dentro de um dia útil. Fora desse intervalo — à noite, nos fins de semana ou em feriados — a mensagem fica registrada e é respondida assim que a redação volta a operar, sem necessidade de reenvio. Pedidos de correção recebem prioridade sobre sugestões de pauta e propostas comerciais, já que envolvem uma informação já publicada que pode precisar de ajuste.
Para assuntos que envolvam dados pessoais — como solicitação de acesso, correção ou exclusão de informações tratadas pela redação — o mesmo e-mail institucional é o canal correto, e a resposta segue os prazos descritos na política de privacidade. Não é necessário repetir a mesma solicitação por mais de um canal: um único contato já é suficiente para que a equipe comece a tratar o pedido.